Como asistente de Recepción en un hotel de Lanzarote, España, tendrás un papel clave en la prestación de un servicio excepcional al cliente y en la gestión eficiente de las operaciones de recepción. Esta es una lista de tareas potenciales para este puesto:

Dar la bienvenida y registrar a los huéspedes a su llegada, asegurándose de que reciben un servicio amable y profesional.
Llevar a cabo el papeleo necesario para registrar a los huéspedes, como comprobar la identificación, recopilar la información de pago y entregar las llaves de las habitaciones.
Responder a las preguntas e inquietudes de los huéspedes, proporcionándoles información sobre los servicios del hotel, las atracciones locales y las actividades disponibles.
Gestionar las reservas de habitaciones, incluyendo nuevas reservas, cambios y cancelaciones, utilizando el sistema de reservas del hotel.
Proporcionar información precisa sobre tarifas, disponibilidad y políticas del hotel, respondiendo a las consultas por teléfono, correo electrónico o en persona.
Asistir a los huéspedes en sus necesidades, como reservar traslados, organizar excursiones o recomendar restaurantes locales.
Llevar a cabo tareas administrativas como gestionar facturas, preparar informes al final del día y mantener los registros de los huéspedes.


Gestionar las llaves de las habitaciones de forma segura, asegurándose de que se registran correctamente y se devuelven a los huéspedes.
Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del hotel, como el servicio de habitaciones, mantenimiento y contabilidad, para garantizar un servicio fluido y una satisfacción óptima de los huéspedes.
Mantener un entorno de trabajo limpio y organizado en la recepción, asegurándose de que todos los suministros necesarios estén disponibles.
Estas prácticas en España te brindarán la oportunidad de adquirir experiencia valiosa en el campo de la recepción hotelera, desarrollar tus habilidades de servicio al cliente y trabajar en un entorno dinámico y multicultural. Serás parte integral del equipo de recepción, brindando un servicio excepcional a los huéspedes y contribuyendo al éxito operativo del hotel.